Créer le compte n'est que la première étape. Les places partent en quelques heures, sur deux ou trois sessions d'achat dont les dates ne sont annoncées qu'au dernier moment. Premier arrivé, premier servi. On prépare votre dossier en amont et on reste avec vous jusqu'au départ.
Premier échange gratuit — on vous dit si on peut vraiment vous aider.
Ce qu'on suit pour vous, étape par étape.
Chacune a son blocage typique depuis la France. Cliquez sur une étape pour voir ce qui coince — et ce qu'on fait à votre place. Pour le détail de chaque blocage, nos guides Nusuk sont en accès libre.
Code OTP qui n'arrive pas, e-mail « déjà utilisé », page qui plante au moment de confirmer. Tant que le compte n'est pas validé, rien ne peut commencer — et les créneaux d'inscription, eux, avancent.
On crée le compte en visio ou par WhatsApp, on débloque la réception du code, on valide votre identité sur la plateforme et on vous remet vos accès. Vous restez propriétaire de votre compte.
Inclus dans les deux formulesPasseport trop court, photo au mauvais format, nom qui ne correspond pas exactement au passeport. La plateforme refuse sans toujours expliquer pourquoi.
On contrôle la validité du passeport, les formats, l'orthographe des noms, et on corrige ce qui serait refusé. Un dossier propre au départ, c'est des semaines gagnées.
Inclus dans les deux formulesLes places sont vendues sur un petit nombre de sessions — en général trois — dont les dates ne sont pas connues à l'avance. Le stock est limité et part en quelques heures. Se connecter le lendemain, c'est arriver après tout le monde.
On suit les annonces officielles et on vous prévient dès qu'une session ouvre. À ce moment-là, compte validé et documents vérifiés : il ne reste qu'à acheter, tout de suite.
Alerte incluse dans les deux formulesHôtel à 300 m ou à 4 km du Haram, repas inclus ou non, transport interne, chambre à trois ou à cinq. Entre deux forfaits d'apparence identique, l'écart peut dépasser plusieurs milliers d'euros.
On sélectionne les forfaits qui correspondent à votre budget, à votre mobilité et à votre famille, et on vous dit précisément ce que chaque prix contient.
Formule Dossier completPlafond de paiement dépassé, contrôle anti-fraude, paiement à l'étranger bloqué par défaut. Le temps d'appeler votre banque, le forfait réservé peut être reparti.
On identifie la cause du refus, on vous fait relever les plafonds et autoriser les paiements internationaux avant la date, puis on reste en ligne avec vous pendant la transaction.
Formule Dossier completLe visa Hajj dépend du dossier et des délais saoudiens. Un justificatif oublié, une confirmation qu'on croit acquise, et la réservation n'est jamais finalisée.
On prépare les pièces demandées pour le visa et on vérifie votre réservation jusqu'à ce qu'elle soit confirmée noir sur blanc. Vous partez en sachant que le dossier est clos.
Formule Dossier completLa différence ne se joue pas sur une manipulation technique, mais sur le fait d'avoir quelqu'un qui suit votre dossier pendant toute la saison.
Ce que nous racontent la plupart des gens qui nous appellent.
Un interlocuteur unique, du premier clic à la confirmation.
Les deux commencent par la création de votre compte Nusuk. Ce qui change, c'est jusqu'où on va ensuite — et la seconde n'est ouverte qu'à un nombre limité de dossiers.
On crée votre compte Nusuk, puis on fait le point avec vous chaque semaine jusqu'à votre inscription.
Paiement unique. Aucun abonnement, aucun frais caché.
Pour vous si vous êtes à l'aise avec un ordinateur et que vous voulez piloter votre dossier — avec quelqu'un qui vérifie derrière.
Paiement sécurisé — 490 € TTC
On prend en charge l'intégralité de votre dossier, de la création du compte jusqu'à l'achat de votre package Hajj.
Formule limitée à 50 dossiers pour la saison. On en discute au téléphone avant de s'engager : le tarif vous est communiqué à ce moment-là.
Pour vous si vous n'avez ni le temps ni l'envie de gérer la plateforme, ou si vous inscrivez un parent âgé. On tient le stylo, vous validez.
On vous rappelle sous 24h — sans engagement
| Ce qui est compris | Compte et suivi490 € | Dossier completsur demande |
|---|---|---|
| Création et validation du compte Nusuk | ||
| Vérification des documents et du passeport | ||
| Alerte à l'ouverture des inscriptions | ||
| Point d'avancement chaque semaine | ||
| Dossier rempli par un conseiller | — | |
| Comparatif et choix du forfait | — | |
| Déblocage du paiement par carte française | — | |
| Achat du package accompagné | — | |
| Préparation des pièces du visa | — | |
| Conseiller dédié joignable 7j/7 | — |
Couple, famille, parent âgé à accompagner, groupe de la mosquée : on établit un devis unique pour l'ensemble des dossiers. Échange gratuit, sans engagement.
Un dossier Hajj s'étale sur des mois. Voilà ce qui se passe pendant ce temps, sans que vous ayez à relancer qui que ce soit.
Un conseiller ouvre votre dossier, vérifie son état sur la plateforme et note ce qui a changé.
Un message clair : où en est le dossier, ce qui vous attend, et ce que vous avez à faire — ou rien du tout.
Ouverture d'une session d'achat, nouvelle exigence de documents : vous êtes prévenu le jour même, pas la semaine suivante.
Un écran bizarre, un message en anglais, un doute : vous envoyez la photo, on répond sous 24h.
Les messages d'erreur, les formats refusés, les fenêtres qui s'ouvrent sans prévenir : on les connaît parce qu'on y passe nos journées.
Des conseillers francophones qui prennent le temps d'expliquer, y compris à quelqu'un qui n'est pas à l'aise avec un ordinateur.
Nous ne sommes pas Nusuk, nous ne vendons pas de forfait Hajj et l'argent du pèlerinage ne passe pas par nous. Notre prix couvre notre travail, rien d'autre.
Personne ne les connaît à l'avance, et c'est tout le problème. Les places sont mises en vente sur un petit nombre de sessions — en général trois sur la saison — annoncées au dernier moment. C'est du premier arrivé, premier servi : le stock est limité et part vite. D'où notre méthode : compte validé et documents vérifiés bien avant, surveillance des annonces, et une alerte le jour même. Le jour J, vous achetez au lieu de commencer vos démarches.
Parce qu'elle nous engage sur plusieurs mois et qu'on ne peut pas la tenir sur un nombre illimité de dossiers. On en accepte 50 pour la saison, pas un de plus : au-delà, le suivi ne serait plus sérieux. Vous remplissez le formulaire, on vous rappelle sous 24h pour faire le point sur votre situation, et on vous dit franchement si on peut vous aider — et à quelles conditions. Si vous voulez démarrer tout de suite sans attendre, la formule à 490 € est disponible immédiatement.
Non, jamais. Nos tarifs couvrent uniquement notre prestation d'accompagnement. Le forfait Hajj se règle directement sur Nusuk auprès des prestataires officiels, avec votre carte et sur votre compte. L'argent du pèlerinage ne transite à aucun moment par nous.
Non. monhajj.fr est un service privé et indépendant d'assistance administrative, sans lien avec Nusuk ni avec le Ministère du Hajj et de la Omra. Nous vous aidons à utiliser la plateforme officielle dans les meilleures conditions, c'est tout.
Non, et personne ne peut le garantir. Les places sont en nombre limité et vendues au premier arrivé : si le stock est épuisé, aucun prestataire ne peut créer une place qui n'existe pas. Ce que nous garantissons, c'est un compte validé, un dossier complet et une alerte dès l'ouverture — c'est-à-dire tout ce qui dépend de vous, et qui fait la différence quand les places partent en quelques heures.
Le plus souvent à cause du plafond de paiement, du contrôle anti-fraude de votre banque ou des paiements à l'étranger désactivés par défaut. On identifie la cause, on vous indique les réglages à faire en amont et, en formule complète, on reste avec vous pendant la transaction.
Vous recevez votre facture par e-mail, puis un conseiller vous contacte sous 24h pour ouvrir votre dossier et démarrer la création du compte. Le suivi hebdomadaire commence dans la foulée.
Dites-nous où vous en êtes. Le premier échange est gratuit, et on vous dira franchement si vous avez besoin de nous.
Quelques informations, puis le paiement sécurisé. Un conseiller vous contacte sous 24h.
Paiement sécurisé par Stripe. Facture envoyée par e-mail.
